Termos & Condições
Estes termos e condições são aplicáveis a cada vez que você acessa nosso site e, ou solicita nossos produtos.
Processamento e aceitação de pedidos
  1. Todos os pedidos de produtos feitos por você, seja online ou por outros meios, estão sujeitos a nossa aceitação e podemos, a nosso critério, aceitar, rejeitar ou avisar um comprador de nossa incapacidade de processar um pedido por qualquer motivo.
    Podemos enviar ao comprador uma confirmação do recebimento de um pedido, por e-mail ou por outro meio (incluindo telefone, fax ou pessoalmente) conforme entendermos.
    O recebimento da confirmação por e-mail do seu pedido é gerado automaticamente e não constitui uma aceitação do pedido.
    Por favor, note que não vamos reservar a mercadoria encomendada até que o pagamento seja confirmado.
    Você deve garantir que as informações que você nos fornece em seu pedido sejam precisas e completas com o melhor que você conseguir.
    O cumprimento do seu pedido depende da disponibilidade de estoque, do pagamento e possivelmente de outras áreas, incluindo, entre outras, um endereço ou verificação do cartão de crédito.
  2. Embora seja nossa intenção manter nosso site atualizado e preciso, erros na descrição do produto ou nos preços podem ocorrer.
    Se descobrirmos tal erro após você ter realizado um pedido, entraremos em contato antes de aceitar seu pedido com os detalhes corretos. Você pode cancelar seu pedido ou aceitá-lo com base nas informações corretas.
    Se não formos capazes de entrar em contato com você dentro de 7 dias úteis, recusaremos seu pedido e o notificaremos por e-mail.
    A mensagem será enviada para o endereço de e-mail que você nos forneceu no momento do seu pedido.
  3. A propriedade do produto é entregue ao cliente assim que o pagamento é feito e nós despacharemos os produtos através da companhia de transporte.
  4. O cliente pode cancelar seu pedido enquanto o botão Cancelar estiver ativo.
    Quando estiver inativa, o pedido não poderá ser cancelado, alterado e reembolsado sem nossa permissão.
    Após o envio do pacote, nossa política de garantia e devolução entra em vigor.
Pagamentos
  1. A Etoren oferece ao cliente as seguintes opções de pagamento no checkout.
    Reservamo-nos o direito de recusar quaisquer pagamentos (ou solicitar um método alternativo de pagamento) a nosso critério, por motivos de segurança.
  2. PayPal: o método de pagamento mais conveniente. Através do PayPal, aceitamos MasterCard, VISA, American Express, Discover e Transferência Bancária.

    Pagamento com cartão de crédito / débito: também aceitamos Visa e MasterCard internacionais em nossa página de checkout

    Transferência bancária local: Oferecemos opção de transferência bancária local para países limitados (Japão, Austrália, EUA, Reino Unido, países da Europa).
    Pode levar alguns dias úteis para confirmação do pagamento.
    Só podemos aceitar o método de transferência bancária local, outros métodos de pagamento, como transferências bancárias internacionais, cheques bancários, etc., não são aceitáveis e não somos responsáveis pelo pagamento efetuado sem seguir nossas instruções.

    Soluções de pagamento local: oferecemos aos clientes russos e brasileiros a opção de pagar via pagamento local.
    Taxas ou encargos adicionais podem ser aplicados pela empresa de cartão de crédito ou banco através do nosso parceiro que oferece as opções de pagamento.

  3. Os preços apresentados neste website estão em moeda selecionada e NÃO incluem IVA, impostos ou taxas de importação aplicáveis exceto para países selecionados, GST / VAT e taxas de importação aplicáveis, ou impostos podem ser aplicáveis à compra, dependendo de seu país.
    Essas cobranças não são faturadas por nós e são coletadas por suas autoridades locais de Importação no momento da entrega, se for um requisito local.
  4. Por favor, note que taxas adicionais no cartão de crédito ou taxas bancárias locais podem ser cobradas no seu pedido.
    Embora nossos preços sejam listados em dólares locais, os cartões de crédito são cobrados como transações internacionais, portanto, uma taxa de cartão de crédito internacional pode ser cobrada pelo seu provedor de serviços pela sua transação.
    Não podemos fornecer orientação sobre o percentual que pode ser cobrado, como se aplicável, essa taxa será cobrada na jurisdição da sua operadora de cartão de crédito.
  5. Nossas condições comerciais e de negócios oferecidas neste site oferecem suporte a compras de clientes apenas para uso pessoal.
    Quaisquer pedidos considerados planejados para outra aplicação não podem ser processados dentro das condições estabelecidas aqui.
    Em caso de pedido especial, entre em contato conosco separadamente para solicitação da cotação.
Entrega
  1. Embora sempre nos esforçamos para entregar as mercadorias no prazo que especificamos, não podemos garantir a entrega nesse dia ou aceitar a responsabilidade por entregas feitas fora deste período, pois confiamos em terceiros para facilitar as entregas dos nossos clientes.
    Não nos responsabilizamos por gastos incorridos ou outros custos devido a falhas nas entregas com ou atraso.
  2. Todos os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
  3. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail de "Confirmação de envio" para seu endereço de e-mail indicado assim que seu pedido foi embalado e está pronto para envio.
  4. Nós não podemos mudar o endereço de envio após confirmado o pedido.
  5. Nossa responsabilidade de entrega é considerada cumprida e quando despachamos um pedido para o endereço designado fornecido pelo nosso comprador.
    Nós não podemos ser responsabilizados por itens que desaparecem no transporte, ou sejam danificados de qualquer maneira, uma vez que são geridos pela companhia de transporte, no entanto, faremos o nosso melhor para apoiar os clientes conforme necessário para garantir uma ótima experiência de compra.
    Em casos de pedidos danificados, você deve nos comunicar dentro de 24 horas após o recebimento, com a declaração de entrega danificada pela empresa de entrega, para que possamos as tomar medidas necessárias.
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  7. Nossos parceiros de correio exigem uma assinatura no momento da chegada, por isso não é possível entregar em caixas postais.
    Todos os dispositivos são entregues por empresas de correios devido a seus altos valores.
  8. Caso o item não possa ser entregue ao cliente e o cliente permaneça inalterável, não será realizado reembolso e o retorno do item não será aceito por qualquer motivo.
    O caso será tratado como um item abandonado se o item não for entregue ao cliente, mesmo depois que nós ou a empresa de envio fizer o melhor esforço para contatar o destinatário para a entrega.
    A empresa de alfândega / remessa reserva-se o direito de abandonar o pacote de acordo com seus regulamentos.
Políticas de Garantia e Devolução
  1. A Garantia Padrão é uma garantia de 12 meses para hardware e software, 12 meses a partir do dia em que o pedido é feito até o dia em que o item é entregue no escritório ou local designado.
    Danos cosméticos (exceto a caixa do produto / acessórios) e peças / itens faltantes devem ser relatados dentro de 24 horas do recebimento sob a condição de que o item deve ser mantido na embalagem original com todos os acessórios, caixa e proteções não utilizados.
    Para peças / itens em falta, tentaremos enviar primeiro uma substituição. Os termos e condições da garantia padrão de 12 meses são os seguintes:
  2. Exclusões da garantia padrão:
    A garantia não cobre o seguinte:
    A. Telas ou LCDs quebrados
    B. Danos devido ao uso no fogo, água, terremoto, raios ou outros atos da natureza e condições térmicas ou ambientais extremas
    C. Danos causados por acidentes ou manuseio incorreto do dispositivo
    D. Danos causados por aplicativos ou firmwares que não são compatíveis com o dispositivo. Dispositivos com root não são aceitáveis em nenhuma situação.
    E. Pixels mortos no LCD ou no visor. Queimadura de tela.
    F. Produtos com número de série ou número IMEI removidos, apagados, desfigurados, alterados ou adulterados
    G. Produtos com substituição que não é do fabricante
    H. Qualquer deterioração do produto devido ao desgaste normal, incluindo e não limitado a ferrugem ou manchas
    I. Acessórios incluindo baterias, periféricos conectados e brindes fornecidos com a unidade principal.
    J. Qualquer problema causado pela execução de uma atualização de software
    K. Pequenas imperfeições dentro das especificações de design que não alteram materialmente a funcionalidade do produto (não considerado defeituoso).
  3. ISe o produto tiver sido recebido com defeitos do fabricante cobertos pela garantia (consulte a lista acima), o comprador tem o direito de devolver o produto para reparo urgente no prazo de 7 dias.
    Neste caso, a Etoren cobrirá o custo de frete de retorno, bem como o custo para entregar um substituto. O cliente precisará providenciar a permissão de devolução de conserto para evitar impostos / taxas no próprio país.
  4. Além de 7 dias a partir da data de recebimento, mas dentro de 12 meses a partir da data da compra, o produto ainda está coberto pela nossa garantia padrão.
    Para estes produtos sob garantia, os clientes podem enviar os produtos defeituosos para o nosso escritório juntamente com os documentos relevantes e providenciaremos serviços de reparo.
    A avaliação das reclamações de garantia será feita (consulte Exclusões abaixo) para validá-las.
    O serviço de reparo da Etoren será feito a nosso critério dentro de um prazo estimado de 3 a 4 semanas ou mais, dependendo do problema e disponibilidade de peças de reposição, sem custo para o cliente.
    Se não houver sintomas ou defeitos encontrados em nossos testes, o item será enviado de volta ao cliente sem reparo ou substituição.
  5. Nos casos em que o reparo não for possível, a Etoren oferecerá um estoque classe A como substituto. Se não houver substituição disponível, com base na condição do item, será oferecido crédito da loja.
    Veja também Políticas de Devolução FAQ
  6. A garantia não cobre manutenção geral, assistência para redefinição de senha, manutenção e limpeza de rotina, atualização de software, instalação de software ou aplicativos, demonstração de produto ou quaisquer outros serviços além de reparo.
    Além disso, qualquer inconveniente / problema / acidente de uso com cabos, acessórios, aplicativos, hardware e software de terceiros não são cobertos pela garantia.
  7. É sua responsabilidade fazer backup de suas informações pessoais e remover quaisquer programas, dados etc. armazenados no produto antes de entregá-lo para reparo.
    A Etoren não assume nenhuma responsabilidade por qualquer perda, dano, destruição, alteração ou falha na manutenção da confidencialidade de programas, dados, informações ou outros materiais que originalmente não são fornecidos na caixa e que são deixados no Produto.
  8. Se não formos capazes de acessar o item para reparo devido à trava de segurança, não poderemos proceder ao reparo e o item será enviado de volta diretamente sem reparo.
    Nós não seremos responsáveis por qualquer custo de devolução do item neste caso.
  9. Caso o cliente rejeite o recebimento do item reparado e enviado de volta, o item será considerado abandonado sob a razão que o cliente desistiu da posse do item.
    Esta política seria aplicada com base no relatório de entrega fornecido pela companhia de transporte.
  10. A Etoren não será de nenhuma maneira responsável por quaisquer danos consequentes, incidentais, indiretos, especiais ou similares, decorrentes ou relacionados ao uso, incapacidade de uso ou desempenho do produto, incluindo, sem limitação, perda de receita, perda de lucros. , perda de oportunidade, perda de negócios, etc.
Devoluções Mudança de Opinião
  1. Dentro de 7 dias da data de recebimento do item, todos os itens podem ser devolvidos se você simplesmente mudar de opinião.
    Por favor, note que as devoluções devem estar em CONDIÇÃO COMO NOVO com EMBALAGEM COMPLETA, caixa NÃO ABERTA com DOCUMENTAÇÃO como recebida.
    Uma taxa de 30% de reabastecimento será aplicada neste caso. Se a condição do produto não for conforme definida aqui, reservamo-nos o direito de cobrar o custo para reformar o produto para a condição de NOVO original.
    As taxas de entrega / impostos / taxas / taxas relacionadas à importação também não serão reembolsadas.
    Para devolver a mercadoria, embale-a corretamente, incluindo todos os manuais, acessórios e embalagens originalmente fornecidos, e siga as instruções de devolução.
    Veja também Política de Devolução FAQ
  2. A solicitação de devolução só pode ser aumentada e considerada somente após o recebimento da encomenda pelo cliente.
    Política de devolução não é aplicável e reembolso não será aplicável devido a falha do cliente / recusa em receber o pedido ou abandono forçado de encomendas pelo correio ou alfândega devido a não entrega
Impostos, Deveres, Regras de Importação, Taxas e Encargos
  1. Muitos países cobram taxas ou impostos sobre bens importados.
    Esta é uma taxa cobrada pelos governos locais do país e normalmente será cobrada pelo correio usado para entregar suas mercadorias.
    Salvo disposição em contrário no nosso site, o cliente será responsável pelo pagamento de todos os impostos e taxas.
  2. Por favor, note que nós temos um armazém em Hong Kong, Cingapura, Japão, Reino Unido, Austrália, seus produtos serão enviados do local mais adequado, onde o estoque disponível está localizado.
    Vários países como a Malásia, Filipinas e Indonésia, por exemplo, podem exigir que você tenha uma licença / permissão de importação válida para importar alguns produtos do tipo de tecnologia para uso pessoal e comercial.
    Por isso, aconselhamos que você entenda suas regras de importação locais, sempre que possível, antes de fazer compras conosco para evitar decepções / custos adicionais.
    Para mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e ficaremos felizes em compartilhar qualquer informação que tenhamos sobre essas cobranças e regras.
    Forneceremos esta informação para ajudá-lo, por favor, note que não podemos ser responsabilizados por esta prestação de informação, uma vez que estas taxas e encargos foram criados pelas autoridades locais e estão fora do campo de especialidade da nossa empresa.
    Eles podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio pelas autoridades locais.
  3. Por favor, note que a Etoren não lhe reembolsará o pedido caso o mesmo seja devolvido ou descartado devido à recusa do cliente em pagar as taxas locais e encargos pelas autoridades locais.
    Por favor, entenda suas taxas e encargos locais antes de fazer seu pedido conosco.
    Ao fazer seu pedido conosco, você aceita estes termos.
Privacidade
  1. Essas informações fornecidas a nós por nossos clientes são usadas por nós com o único propósito de processar apenas o pedido.
    Nós só pedimos o que é necessário para que possamos facilitar um pedido até a sua conclusão. A informação dos clientes nunca será divulgada a terceiros.
    Os dados do cliente não são compartilhados ou vendidos de qualquer forma.
  2. Todas as informações são coletadas legalmente e de acordo com as atuais Leis de Privacidade de cada país.
  3. A nosso critério, podemos solicitar informações adicionais dos compradores no ponto de processamento do pedido.
    Ao fazer um pedido com nossa empresa, você reconhece que não perdoamos fraudes e que nos esforçaremos para proteger compradores legítimos e nossa empresa contra fraudes em todos os momentos.
    Como resultado, talvez seja necessário realizar comprovação de endereço ou uma verificação do cartão de crédito do comprador para verificar a legitimidade de seus detalhes em um cenário caso a caso.
    É nosso direito manter nossa imagem como um fornecedor de dispositivos de alto valor para o mundo e agradecemos sua compreensão.
  4. Se você tiver qualquer dúvida sobre informações de privacidade, por favor Contate-nos
Segurança
  1. Nós fornecemos segurança máxima para suas transações em nosso site, por favor, note que sua conta bancária ou números de cartão de crédito nunca são armazenados.
    Só podemos ver as informações do pedido, a data de inscrição e se você concluiu ou não o processo de confirmação do cartão de crédito.
  2. Se você tiver qualquer dúvida sobre sua segurança, por favor Contate-nos
  3. Tomaremos todas as precauções razoáveis e legalmente exigidas para manter os detalhes do seu pedido e pagamento seguros, mas, a menos que seja negligente, não podemos ser responsabilizados por quaisquer perdas causadas como resultado do acesso não autorizado às informações fornecidas por você.
Preços, Descrição do Produto e Disponibilidade
  1. Embora envidemos nossos melhores esforços para garantir que os preços em nosso site sejam os mais precisos possíveis, reservamo-nos o direito de alterar um preço para mercadorias encomendadas conforme entendermos.
    Caso nossos preços sejam alterados após a pré-autorização do pedido do cliente, não executaremos nenhuma correção de preço de acordo com os preços atualizados no site da Etoren, independentemente de ser aumentado ou diminuído.
    Da mesma forma, os créditos não serão oferecidos para itens que foram pré-autorizados antes de um preço promocional ser lançado, a menos que o definamos como parte do esquema promocional.
  2. Devido à natureza dinâmica da tecnologia e dos mercados (por exemplo, variações na taxa de câmbio e outras variáveis além do nosso controle), os preços, as versões do produto, os detalhes e a disponibilidade estão sujeitos a alterações contínuas sem aviso prévio.
    Os preços podem e mudam dia a dia ou até mesmo no mesmo dia; o preço no momento do pedido é o que será aplicado.
    Além de eventos de promoção, a principal razão se deve ao fato de que nossa empresa é uma organização global e depende da moeda global.
    Nossa empresa matriz é a Etoren Limited, com sede em Hong Kong. Nossas moedas locais podem estar atreladas ao dólar da nossa controladora. Como resultado, os preços podem flutuar.
    Se você tiver qualquer dúvida, por favor Contate-nos
  3. Se um pedido for feito para um item com um preço incorreto e o preço errôneo for menor que o preço de custo do item, reservamo-nos o direito de oferecer a oportunidade para o cliente receber o melhor desconto possível ou cancelar o pedido.
  4. Quando a disponibilidade de estoque de um item indica uma quantidade "Em estoque agora", temos estoque disponível em nosso depósito do Hub Ásia-Pacífico, a ser alocado para pedidos válidos confirmados em prioridade de data.
    Caso o pedido total seja maior que o estoque disponível e não conseguirmos obter mais estoque, temos que atender aos pedidos com base na regra dos primeiros a pedir, primeiros a sair e notificar o cliente sobre o item que não podemos enviar.
  5. A disponibilidade de estoque em nosso site e as confirmações de pedidos são geradas pelo nosso sistema levando em conta os níveis atuais de estoque, pedidos de devolução de clientes, produtos já em trânsito de fornecedores ou de outro depósito da Etoren e informações fornecidas pelos fornecedores para entregas pendentes.
    Embora sejam tão precisos quanto possível e geralmente confiáveis, são apenas estimativas que podem ser afetadas por muitos fatores, especialmente atrasos de fabricação, imprevistos ou descontinuações de produtos.
    A Etoren oferece essas estimativas de boa fé, mas não podemos ser responsabilizados se os tempos estimados e reais variarem, ou se um produto for descontinuado ou substituído por um fabricante.
    Se um comprador comprar um item que esteja fora de estoque devido a qualquer motivo, ofereceremos uma solução da melhor forma, incluindo troca ou cancelamento de pedido, se o comprador não quiser esperar pela reposição de estoque do item exato solicitado.
  6. As descrições e especificações dos produtos mostrados em nosso site são obtidas diretamente das informações fornecidas pelos fabricantes.
    Os produtos são fornecidos conforme nomeados e descritos. Quando a descrição de um produto é acompanhada por uma ilustração da embalagem ou produto em si, essa ilustração é apenas para fins ilustrativos e pode não parecer absolutamente idêntica ao produto a ser fornecido; Se a aparência exata do produto ou embalagem é essencial que seja idêntica, então você deve deixar isso claro a nós por escrito no momento do pedido.
  7. Como a Etoren opera em muitos países diferentes, ocasionalmente os produtos podem ser inadvertidamente colocados à venda em nosso site, e podemos não conseguir vendê-los em alguns países por motivos técnicos, regulamentares ou comerciais.
    A aparência desses itens não é intencional e nos reservamos o direito de removê-los sem aviso prévio ou recusar quaisquer pedidos recebidos.
Responsabilidade
  1. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer parte relacionada, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, por qualquer negócio ou perda pessoal, incluindo lucros cessantes (diretos ou indiretos), dados, receita, boa vontade, conveniência, equipamento/dispositivo/maquinaria/funcionalidade, organização de viagens, reclamações de terceiros ou por qualquer outra perda incidental ou consequente que você possa sofrer como resultado da compra, uso ou encomenda de mercadorias conosco.
    Qualquer outra responsabilidade será limitada ao preço pago pelas mercadorias.
    Nós não excluímos nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais.
  2. Você não irá reexportar quaisquer bens comprados conosco em violação dos controles de exportação do governo local.
Geral
  1. Nos reservamos o direito de recusar qualquer pedido por qualquer motivo.
  2. Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, a invalidade ou inexigibilidade de tal disposição não afetará as outras disposições destes termos e condições.
  3. Podemos ceder ou transferir qualquer um dos nossos direitos ou subcontratar quaisquer de nossas obrigações sob estes termos e condições a qualquer terceiro.
  4. Você não pode ceder ou transferir qualquer um dos seus direitos ou subcontratar quaisquer de suas obrigações sob estes termos e condições, exceto com nossa permissão específica por escrito.
  5. Estes termos e condições regem todo o relacionamento comercial entre você e nós mesmos e permanecerão em vigor durante o período de nosso relacionamento comercial.
  6. Todos os direitos de propriedade intelectual (incluindo o uso de marcas) serão de nossa propriedade exclusiva.
    Você só tem permissão para usar material neste site, conforme expressamente autorizado por nós ou nossos licenciadores.
  7. Qualquer uso não autorizado de material neste site é estritamente proibido.
  8. Nos reservamos o direito de alterar estes termos e condições de tempos em tempos e tais alterações serão comunicadas em nosso site.
E&OE
Erros e omissões devem ser excluídos.
Nenhum efeito aos direitos legais
As políticas acima fazem parte do nosso compromisso com o serviço de alta qualidade.
Elas não afetam seus direitos estatuários como consumidor.